Rückgabebedingungen

HEXGAMING bietet eine 30-tägige Testphase, um Ihren HEX-Controller auszuprobieren. Das bedeutet, dass Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts eine Rücksendung anfragen können. Wenn Sie sich entscheiden, den Controller zurückzugeben, erstellen Sie bitte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt ein Support-Ticket auf der "Kontaktieren Sie uns"-Seite. Das Produkt muss innerhalb von 45 Tagen nach Erhalt an unsere Einrichtung zurückgesendet werden.

Für HEX-Controller, die auf Amazon oder der offiziellen HEXGAMING-Website gekauft wurden, empfehlen wir die Rückgabe über die offizielle HEXGAMING-Website und akzeptieren Rücksendungen auf dieser. Sofern der erhaltene Controller nicht defekt ist, wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von 15 % für alle zurückgegebenen Controller erhoben, einschließlich, aber nicht beschränkt auf persönliche Gründe wie Nichtgefallen, unvollständige oder falsche Adressangaben, die zu einer fehlgeschlagenen Lieferung führen, etc.

Rücksendekosten
Für defekte Artikel senden wir Ihnen ein vorfrankiertes Versandetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie das Paket senden können.
Wenn Käufer sich entscheiden, nicht-defekte Artikel zurückzusenden, sind die Rücksendekosten vom Käufer zu tragen. Wenn Sie sich für den DHL-Expressversand entscheiden und den Controller in Zukunft zurücksenden müssen, wird diese Expressversandgebühr nicht erstattet. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage an uns gesendet werden, werden nicht akzeptiert. Bei Fragen zur Rücksendung können Sie sich jederzeit auf der "Kontaktieren Sie uns"-Seite an uns wenden.

Rücksendung von defekten Produkten
Wir akzeptieren Rücksendungen von defekten Produkten, die sich in der originalen Aufbewahrungstasche befinden und alle Zubehörteile, Handbücher und Dokumentationen enthalten, die beim Produkt beigefügt waren. Bei Schäden oder übermäßigem Gebrauch des Produkts wird eine zusätzliche Gebühr erhoben, die sich nach den Kosten für Reparatur oder Ersatz richtet.

Controller, die missbraucht wurden, können unter keinen Umständen zurückgegeben werden.
Für alle anderen Produkte gilt: Wenn der Artikel in der originalen Verpackung und im ursprünglichen Zustand zurückgegeben wird, erstatten wir Ihnen den Betrag auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt, beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und beheben können.

Ausnahmeartikel
Wenn der Artikel Schäden oder übermäßigen Verschleiß aufweist, wird eine zusätzliche Gebühr erhoben, die sich nach den Kosten für Reparatur oder Ersatz richtet.

Rückerstattungen
Wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Rückerstattung zu bestätigen, und diese wird innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt der zurückgesendeten Produkte und der Feststellung, dass die Rückgabebedingungen erfüllt sind, auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht. Bitte denken Sie daran, dass es auch einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Kreditkartenfirma die Rückerstattung bearbeitet und verbucht.